İade ve Değişim
Türkiye içerisinde oluşturulan siparişler için iade ve değişim;
İade etmek istediğiniz ürünleri anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile ücretsiz olarak yapabilirsiniz.
Hijyen, kalite ve müşterilerimizin ulaşmak istediği taze lezzete büyün önem veren Tarihi Mardin Kahvecisi, ürünleri bu doğrultuda büyük bir titizlikle paketlemektedir. Taşıma esnasında meydana gelebilecek sorunları engellemek amacıyla; sipariş verdiğiniz ürünler tarafınıza ulaştığında, ürünleri teslim almadan önce kontrol etmenizi rica ederiz. Bu bağlamda,
TTK
– Mesafeli Satış Yönetmeliğince gıda maddeleri, içecek ve diğer günlük tüketim maddeleri
için cayma hakkı bulunmamaktadır. Bunların dışında ambalajı hasar görmemiş,
açılmamış, kullanılmamış ürünler için cayma hakkı mevcuttur.
Ambalajı
açılmış, kullanılmış ve/veya tahrip edilmiş ürün/ürünlerin iadesi kabul
edilmemektedir.
İade
etmek istediğiniz ürünlerin iadesi tarafınıza teslim edildiği hali ile
gerçekleştirilmelidir.
İade
edeceğiniz ürün/ürünlerin faturasının ibraz edilmesi gerekmektedir. Aksi
durumda iade kabul edilmemektedir.
Ürünler
tarafınıza ulaştıktan sonra 14 gün içerisinde iade edilebilir.
İade
edilen ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra ödeme iadesi 7 iş günü içerisinde
gerçekleştirilmektedir.
Sorunlu
ürünlerin iade masrafları Tarihi Mardin Kahvecisi tarafından karşılanmaktadır.
Taşıma
esnasında sipariş ettiğiniz ürünlerin zarar görmesi durumunda durum Tarihi
Mardin Kahvecisi tarafından telafi edilecektir.
Ürünlerin
zarar görmüş olası durumunda;
Zarar
görmüş ürünler teslim alınmayarak ilgili kargo firmasına tutanak tutturulmalıdır.
Kargo
firması ürünün zarar görmediğini iddia ediyorsa;
Aynı
esnada, ürün paketinin açarak kontrol etme, ürünlerin hasarlı olup olmadığını
kontrol etme ve durumun yine bir tutanak ile tespit edilmesini talep etme
hakkınız mevcuttur.
Ürün
tarafınıza teslim edildikten sonra kargo firmasının görevini sorunsuz ve
layıkıyla yerine getirdiği kabul edilmiş sayılır.
Eğer
paket teslim alınmamış ve tutanak tutturulmuş ise;
Durum
en kısa sürede, tutanağın sizde kalan kopyası ile Tarihi Mardin Kahvecisi’ne
bildirilmelidir. Durumu, info@tarihimardinkahvecisi.com
ya da WhatsApp İletişim Hattı üzerinden bildirebilirsiniz.
Kontrol
ve gerekli işlemlerin yapılabilmesi için, her türlü durumda sipariş numaranızı
bildirmeniz gerekmektedir.