İade ve Değişim

Türkiye içerisinde oluşturulan siparişler için iade ve değişim;

İade etmek istediğiniz ürünleri anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile ücretsiz olarak yapabilirsiniz.

Hijyen, kalite ve müşterilerimizin ulaşmak istediği taze lezzete büyün önem veren Tarihi Mardin Kahvecisi, ürünleri bu doğrultuda büyük bir titizlikle paketlemektedir. Taşıma esnasında meydana gelebilecek sorunları engellemek amacıyla; sipariş verdiğiniz ürünler tarafınıza ulaştığında, ürünleri teslim almadan önce kontrol etmenizi rica ederiz. Bu bağlamda,

TTK – Mesafeli Satış Yönetmeliğince gıda maddeleri, içecek ve diğer günlük tüketim maddeleri için cayma hakkı bulunmamaktadır. Bunların dışında ambalajı hasar görmemiş, açılmamış, kullanılmamış ürünler için cayma hakkı mevcuttur.

Ambalajı açılmış, kullanılmış ve/veya tahrip edilmiş ürün/ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

İade etmek istediğiniz ürünlerin iadesi tarafınıza teslim edildiği hali ile gerçekleştirilmelidir.

İade edeceğiniz ürün/ürünlerin faturasının ibraz edilmesi gerekmektedir. Aksi durumda iade kabul edilmemektedir.

Ürünler tarafınıza ulaştıktan sonra 14 gün içerisinde iade edilebilir.

İade edilen ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra ödeme iadesi 7 iş günü içerisinde gerçekleştirilmektedir.

Sorunlu ürünlerin iade masrafları Tarihi Mardin Kahvecisi tarafından karşılanmaktadır.

Taşıma esnasında sipariş ettiğiniz ürünlerin zarar görmesi durumunda durum Tarihi Mardin Kahvecisi tarafından telafi edilecektir.

Ürünlerin zarar görmüş olası durumunda;

Zarar görmüş ürünler teslim alınmayarak ilgili kargo firmasına tutanak tutturulmalıdır.

Kargo firması ürünün zarar görmediğini iddia ediyorsa;

Aynı esnada, ürün paketinin açarak kontrol etme, ürünlerin hasarlı olup olmadığını kontrol etme ve durumun yine bir tutanak ile tespit edilmesini talep etme hakkınız mevcuttur.

Ürün tarafınıza teslim edildikten sonra kargo firmasının görevini sorunsuz ve layıkıyla yerine getirdiği kabul edilmiş sayılır.

Eğer paket teslim alınmamış ve tutanak tutturulmuş ise;

Durum en kısa sürede, tutanağın sizde kalan kopyası ile Tarihi Mardin Kahvecisi’ne bildirilmelidir. Durumu, info@tarihimardinkahvecisi.com ya da WhatsApp İletişim Hattı üzerinden bildirebilirsiniz.

Kontrol ve gerekli işlemlerin yapılabilmesi için, her türlü durumda sipariş numaranızı bildirmeniz gerekmektedir.